Politique de Remboursement

1. Éligibilité au Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, vous devez remplir les critères suivants :

• La demande est faite dans les 30 jours calendaires suivant la date d'achat.
• Vous avez contacté notre support pour tenter de résoudre d'éventuels problèmes techniques (recommandé).
• Le compte n'a pas été banni pour violation de nos Conditions d'Utilisation (ex: re-streaming).

2. Situations Non Remboursables

Nous n'accordons généralement pas de remboursement dans les cas suivants :

• Après 30 jours : Demandes effectuées une fois la période de 30 jours expirée.
• Abus de politique : Achats et demandes de remboursement répétés pour obtenir un accès gratuit.
• Violation des conditions : Comptes résiliés en raison de re-streaming illégal ou de partage public d'identifiants.

3. Comment Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement, contactez notre support par email à support@streamelite.app avec pour objet "Demande de Remboursement".

Veuillez inclure :

• Votre numéro de commande ou référence de transaction.
• L'adresse email utilisée lors de l'inscription.

Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrables et crédités sur le moyen de paiement d'origine.

4. Politique d'Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.

• Sans Engagement : Nos services sont prépayés. Vous êtes libre de partir quand vous voulez.
• Pas de Renouvellement Auto : Sauf si vous activez explicitement le paiement automatique, votre abonnement expirera simplement à la fin de la période. Vous ne serez pas débité à nouveau.
• Effet de l'Annulation : Si vous annulez un paiement récurrent, vous conserverez l'accès au service jusqu'à la fin de la période payée.